Avaliação do nível de satisfação dos usuários na atenção básica de saúde em um município da região metropolitana de Porto Alegre: programa de saúde da família x tradicionais

Roberto Carvalho Silva, Luzia Fernandes Millão, Maria Renita Burg Figueiredo, Mitiyo Shoji Araújo, Rosa Maria Freitas Groenwald, Rosa Maria Freitas Groenwald

Resumo


Este artigo tem como objetivo conhecer a opinião dos usuários da Atenção Básica sobre o Programa deSaúde da Família (PSF) e comparar as opiniões dos usuários atendidos pelas equipes de PSF com osatendimentos pelo sistema tradicional (Unidades Básicas de Saúde - UBS). Trata-se de um estudoexploratório-descritivo com abordagem quantitativa realizado com setenta (70) usuários atendidos narede básica de saúde após receberem atendimento por um profissional de saúde. Utilizou-se um instrumentocom perguntas abertas e fechadas, obedecendo aos aspectos éticos. Foi possível conhecer como ousuário define o Programa de Saúde da Família (PSF) e qual o impacto do mesmo na sua saúde ou de suafamília.Palavras-chave: Atenção Básica, usuários, avaliação, PSF

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